Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
La présente politique d’expédition a pour objectif de définir de manière claire et détaillée les modalités de traitement, de préparation et d’acheminement des commandes passées sur notre boutique en ligne. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Toutes les commandes sont traitées avec le plus grand soin par nos équipes. Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Ce délai peut varier en période de forte activité, de lancement produit ou de circonstances exceptionnelles. Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur sélectionné pour expédition.
Les livraisons sont assurées depuis la France, permettant ainsi de garantir des délais raisonnables et l’absence de frais de douane pour les clients situés sur le territoire français. Nous proposons différents modes de livraison, notamment en point relais et à domicile, afin de s’adapter aux préférences du client. Les options disponibles sont précisées au moment de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des conditions logistiques. En règle générale, les livraisons s’effectuent dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Toutefois, ces délais ne constituent pas un engagement contractuel strict et ne peuvent donner lieu à une demande de remboursement en cas de retard indépendant de notre volonté.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi, du poids du colis et de la destination. Les tarifs sont exprimés en euros, soit 14€, conformément à la devise utilisée sur notre boutique. Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement, sous certaines conditions précisées sur le site.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est généralement communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis en temps réel. Il appartient au client de vérifier régulièrement le suivi et de s’assurer de la bonne réception du colis.
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables de la non-livraison ou de la perte du colis. Tout colis retourné pour adresse incorrecte ou incomplète pourra être réexpédié aux frais du client.
En cas d’absence lors de la livraison à domicile, le transporteur pourra déposer le colis dans un point relais ou laisser un avis de passage. Il appartient au client de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur. Tout colis non récupéré et retourné à l’expéditeur pourra faire l’objet de frais de réexpédition.
La responsabilité du vendeur prend fin dès la remise du colis au transporteur. Toutefois, en cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé ou non reçu), le client est invité à contacter notre service client dans les plus brefs délais afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée dans les meilleurs délais.
En cas de réception d’un colis endommagé, il est recommandé au client de refuser la livraison ou d’émettre des réserves précises auprès du transporteur. Des preuves (photos) pourront être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique d’expédition afin de nous adapter aux évolutions logistiques ou réglementaires. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Pour toute question relative à l’expédition, notre service client reste disponible afin d’accompagner le client et garantir une expérience d’achat fiable, transparente et professionnelle.